Vahvuuteni, johtoajatukseni ja toimintatapani päättäjänä

Päättäjänä ja omassa työssäni toimiessani teen päätöksiä tosiasioiden pohjalta, en tunnepohjalta. Päätöksenteko ei ole soololaji, vaan siinä tarvitaan kykyä toimia yhdessä.  Uskon myös siihen, että menestyvän organisaation tulee olla tulevaisuuteen aktiivisesti kurkottava. Siksi minusta kaikenlainen ennakkoluuloton kehittämistyö kuuluu myös kunnan perustehtäviin. Joskus innovatiiviset toimet tuottavat hedelmää, joskus sato on vähän kehnompi.

Itsekin kuntayhtymän palveluksessa työskentelevänä yhdyn tähän näkemykseen. Vastaanotolleni tuleva potilas on minun työnantajanani ja teen ammatillisesti parhaani auttaakseni häntä.  Hyvä asiakaspalvelu on asiakaslähtöistä palvelua, mikä ei suinkaan tarkoita kuntalaisten kaikkien pohjattomien  toiveitten täyttämistä vaan  aitoa kuuntelemista ja kohtaamista. Kuntalaisen pallottelua luukulta toiselle on vaikea pitää kovin asiakaslähtöisenä.  Kuntapalveluiden tuottamisessa voidaan myös  käyttää nykyistä enemmän luovuuttakin ilman että kuntalain henki siitä kärsii.